20 pendorong konsumen membeli sebuah produk/jasa (Eisenberg’s 20 forces)

“People buy different things at different times for different prices for different reasons”.

1. Kebutuhan dasar. Membeli barang untuk memenuhi apa yang digambarkan Maslow sebagai bagian bawah
hirarki; seperti makanan dan tempat tinggal.
2. Kenyamanan. Membutuhkan sesuatu sekarang dan akan mengambil jalan termudah atau tercepat untuk
mengerti. Pikirkan tentang terakhir kali kapan kehabisan bensin, atau haus dan menemukan minuman terdekat.
3. Penggantian. Terkadang membeli karena perlu mengganti barang lama yang dimiliki.
4. Kelangkaan. Ini bisa berupa koleksi atau kebutuhan yang dirasakan bahwa sesuatu mungkin
habis atau memiliki ketersediaan terbatas di masa depan.
5. Prestise atau pembelian aspirasional. Sesuatu yang dibeli untuk alasan harga diri atau untuk pengayaan pribadi.
6. Kekosongan emosional. Terkadang hanya membeli untuk mencoba mengganti hal-hal yang tidak bisa dilakukan
memiliki dan tidak akan pernah.
7. Harga lebih rendah. Sesuatu yang diidentifikasi sebelumnya sebagai keinginan sekarang harganya lebih rendah daripada
sebelum.
8. Nilai yang besar. Ketika nilai yang dirasakan secara substansial melebihi harga suatu produk
atau layanan. Ini adalah sesuatu yang tidak terlalu dibutuhkan; Kitahanya merasa itu terlalu bagus kesepakatan untuk dilewatkan.
9. Pengenalan nama. Saat membeli kategori yang tidak dikenal, branding memainkan peran besar.
10. Iseng-iseng atau inovasi. Semua orang menginginkan sesuatu yang terbaru dan terhebat.
11. Pembelian wajib. Beberapa kekuatan eksternal, seperti sesuatu yang diminta bos untuk dilakukan, membuatnya wajib. Ini sering terjadi dalam keadaan darurat, seperti ketika membutuhkan Tukang pipa.
12. Ego membelai. Terkadang melakukan pembelian untuk mengesankan/menarik perhatian seseorang atau untuk
memiliki sesuatu yang lebih besar dan lebih baik dari yang lain.
13. Identitas niche. Sesuatu yang membantu mengikat pada afiliasi budaya, agama, atau komunitas.
14. Tekanan teman sebaya. Sesuatu dibeli karena teman menginginkan .
15. ‘Efek Kue Pramuka Gadis’. Orang merasa lebih baik tentang diri mereka sendiri dengan merasa sebagai
meskipun mereka memberi kepada orang lain; dan terutama ketika mereka dijanjikan sesuatu kembali.
16. Timbal balik atau rasa bersalah. Ini terjadi ketika seseorang – biasanya seorang kenalan, atau
seseorang yang jarang mendapatkan hadiah – membelikanmu hadiah atau melakukan sesuatu yang sangat baik dan/atau tidak perlu. Sekarang giliran Anda untuk membalas budi pada kesempatan berikutnya.
17. Empati. Terkadang orang membeli dari orang lain karena mereka mendengarkan dan peduli tentang mereka bahkan jika mereka memiliki alternatif nilai yang lebih rendah.
18. Ketergantungan. Ini di luar jangkauan sistem operasi manusia normal, tapi itu pasti ada dan menyumbang lebih banyak penjualan daripada yang bisa kita pahami. Bagaimana sering kamu membeli sesuatu dan tidak bisa memberikan alasan yang rasional untuk melakukannya?
19. Takut. Beberapa barang dibeli karena takut akan apa pun, mulai dari ban kempes hingga pribadi perlindungan.
20. Indulgensi. Siapa yang tidak pantas mendapatkan sedikit kemewahan sekarang dan nanti?

 

Eisenberg, B. (2011) What makes people buy? 20 reasons why. Available at: www.clickz.
com/what-makes-people-buy-20-reasons-why/49355/.

Badan Pelindungan Konsumen Nasional 19 Oktober 2021

 

M

Prelim Lisan Online an M Arief As’ad DMB13 pada Kamis, 30 September 2021, Pkl 15.30 WIB- selesai.

1. Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc (Ketua Komisi)
2. Dr. Ir. Hartoyo, M.Sc (Anggota)
3. Dr. Megawati Simanjuntak, SP, MSi (Anggota)
4. Dr. Ir. Sri Hartono, MM (Penguji Luar Komisi)
5. Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA (Penguji Luar Komisi
6. Prof. Dr. Ir. M. Syamsul Maarif, M.Eng (Ketua Prodi Manajemen dan Bisnis)